Antes de entrar em contato com o Suporte, verifique se a sua dúvida pode ser sanada com a respostas às perguntas mais frequêntes.

1.O que é um domínio?

2.O que é hospedagem de sites?

3.O que são planos de revenda?

4.O que são servidores dedicados?

5.Qual o datacenter utilizado?

6.Quantos domínios poderei hospedar em meu plano?

7.Quais as formas de suporte oferecidas?

8.O suporte funciona 24 horas por dia?

9.O que é cPanel?

10.O que é WebHost Manager?

11.Qual o sistema operacional dos servidores?

12.Como será a forma de pagamento do meu plano?

13.Quanto tempo leva para meu acesso ser liberado?

14.O que é DNS?

15.Para que servem os servidores de DNS?

16.Quando ocorrem as publicações DNS?

17.Como Pagar minha Fatura Vencida ?

1.O que é um domínio?

É um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.

2.O que é hospedagem de sites?

Caso você tenha ou pretenda ter um domínio próprio na Internet (exemplo: minas.com.br), é necessário que se tenha um servidor responsável (que responda) por ele. Esse serviço chama-se hospedagem. Recomendamos essa modalidade (plano) para pessoas que tenham 1 ou 2 domínios no máximo.

3.O que são planos de revenda?

São planos onde você poderá hospedar ilimitados domínios (dentro do espaço e tráfego contratados). Esses planos são destinados a profissionais do ramo de informática e Internet ou pessoas que queiram ganhar dinheiro (tornando-se um provedor de hospedagem). Nessa modalidade, a pessoa pagará um valor fixo mensal e poderá revender nossos serviços pelo preço que desejar.

4.O que são servidores dedicados?

São planos onde você terá um servidor (computador) a sua inteira disposição (você não irá compartilhar esse servidor com nenhum outro usuário, nele estará apenas os seus domínios e de seus clientes). Devido ao uso exclusivo, você terá liberdade total no gerenciamento desse servidor (incluindo acesso root).

5.Qual o datacenter utilizado?

Nossos servidores estão hospedados no datacenter  próprio da Hostfree em São Paulo Brasil.

6.Quantos domínios poderei hospedar em meu plano?

Isso dependerá do plano contratado. Caso seja um plano de revenda ou um servidor dedicado, você poderá hospedar ilimitados domínios. Nos demais planos, você poderá hospedar apenas um domínio.

7.Quais as formas de suporte oferecidas?

Você contará com nosso suporte via telefone, email

8.O suporte funciona 24 horas por dia?

Nosso suporte funciona 24 horas por dia. Feriados de Natal e Ano novo não funcionamos.

9.O que é Painel de Controle?

É o programa que utilizamos como painel de controle (em português). Através dele é possível criar contas de email, redirecionamentos de emails e acessos, criar regras anti-spam, gerenciar banco de dados, verificar as estatísticas do seu domínio, criar subdomínios, dentre outras funções.

10.O que é WebHost Manager?

É o programa que utilizamos como painel de controle para nossas revendas e servidores dedicados (em inglês). Através dele é possível adicionar e remover domínios, suspender domínios (por falta de pagamento), verificar espaço e tráfego utilizado (por domínio), dentre outras funções.

11.Qual o sistema operacional dos servidores?

Atualmente trabalhamos com servidores FEDORA 6 e,  Windows 2003 Data Center Edition.

12.Como será a forma de pagamento do meu plano?

Mensalmente, alguns dias antes do vencimento da sua mensalidade, você receberá, em seu email, uma mensagem contendo instruções para a emissão do boleto bancário. Esse boleto deverá ser pago em qualquer banco até o vencimento (após o vencimento deverá ser pago apenas em agências do Itaú, Bradesco).

13.Quanto tempo leva para meu acesso ser liberado?

Após ser confirmado o pagamento do primeiro boleto (emitido após o preenchimento da solicitação do plano), seu acesso ao nosso servidor será liberado em até 2 horas.

14.O que é DNS?

DNS é a sigla para Domain Name System ou Sistema de Nomes de Domínios. É uma base de dados hierárquica, distribuida para a resolução de nomes de domínios em endereços IP e vice-versa.

15.Para que servem os servidores de DNS?

O servidor DNS será o equipamento responsável por permitir que as demais máquinas conectadas a Internet consigam acesso as máquinas de seu domínio. Sem um servidor DNS corretamente configurado, o seu domínio não estará ativo na Internet.

16.Quando ocorrem as publicações DNS?

As publicações de DNS ocorrem diariamente às 05:00h, 13:00h e 21:00h. Somente alterações de DNS e novos registros efetuados até 10 minutos antes destes horários são publicados. No caso do registro de um novo domínio ele já estará visível na Internet após a próxima publicação. No caso da alteração de dados de um domínio, após a próxima publicação, o domínio passará por um período de transição de 24 horas. Durante este período mantenha os servidores DNS anteriores ainda configurados.

17.Como Pagar minha Fatura Vencida ?

As faturas vencidas poderão ser pagas apenas por depósito em conta corrente ou transferência bancária.

Dados Para Pagamento

Banco Itaú (341) Agência: 0196 C/C 64982-6 – CEBRACOL  - Central Brasileira de Comunicação Online Ltda. (Hostfree Brasil) – CNPJ: 01.617.782/0001-75

Banco Bradesco (237) Agência: 2764 C/C 6500-5 – CEBRACOL  - Central Brasileira de Comunicação Online Ltda. (Hostfree Brasil) – CNPJ: 01.617.782/0001-75

- Após o pagamento você deverá enviar o comprovante para

suporte@hostfree.com.br ou para o seguinte Fax:  55 11 40637272